已经在北京市海淀区西北三环旁屹立了30年的双安商场，将在本月底启动改造升级——从传统百货商场转型为更加鲜活的品质生活体验场。记者通过调查了解到，本次改造为不闭店升级，包括外立面、内部调改，将持续到今年年底。需要我们来关注的是，此次双安商场改造依然坚持百货店定位，打造精致的、有烟火气的品质社区型百货，在持续提供优质商品的同时，将为周边顾客提供更多服务体验。

  双安商场原址为北京手表二厂，上世纪90年代，北京手表二厂的厂房改造为百货商场，成为当时北京西北三环地区落成的第一家集购物、餐饮、娱乐于一体的多元化综合购物商场。

  在双安商场工作了30年的老员工赵勇还记得1994年8月18日开业当天的情景。“当时锣鼓喧天，彩旗招展，3米宽的红砖路上站满了人。”赵勇回忆，那时三环路还没有正式通车。双安商场开业时就采取开架式售货，履行无障碍退货承诺，这些在当时都属于比较超前的做法。

  双安商场总经理胡绮年表示，作为30年的一个老百货，双安商场已经面临转型的抉择。实际上，双安商场改造计划在2019年前后就开始筹备，后来受疫情影响延迟了。目前已做好了改造的准备工作，外立面改造方案也已获批。此次改造将从今年8月底真正开始启动，改造期间正常经营，采取逐层改造的方式，预计持续到今年年底。

  按照计划，百货零售业态将实现“瘦身”，集中在一至三层，四至五层将为餐饮、健身、生活服务等休闲体验留足空间。未来商场五层还将打造会员中心，设置亲子教室、图书角等活动空间，不定期举办读书会、亲子沙龙等活动。此次改造中，商场的外立面将有大变化。改造后的外立面在保持大结构不变的前提下，增加建筑体的通透性，一二层改为落地橱窗；未来消费的人在五层餐厅用餐时，可以坐在窗边俯瞰车水马龙的三环路。

  从目前双安商场内的业态来看，服务体验规模占比不到10%，未来将提升到30%至40%。胡绮年说，这将是双安商场30年来规模最大的一次调整。

  2023年，北京市加速推进国际消费中心城市建设，将商圈提质升级摆在重要位置，在“一圈一策”指导下，商圈步入高水平质量的发展快车道。在多元化、个性化、创新性、跨界融合等方向把握下，各大商圈或扩容或升级或焕新。

  相比当下动辄超10万平方米的大型购物中心，双安商场的经营面积只有3万多平方米，怎么来实现突围？胡绮年带领团队对老顾客和周边居民进行调研。“我们得知，花了钱的人服务业态的需求远高于对商品零售的需求，他们盼望在商场能轻松的获得放松的休闲体验，而不仅仅是购买服装等商品。”

  但双安商场改造的目标，并不是购物中心。胡绮年说，“我们仍就要为客户提供一些比其他业态更优的商品选择，这是我们百货店的使命，无论怎么改，百货店的本质是不变的，只不过要求我们去把握好服务类和商品类的比例关系，依据市场趋势，做最适合自身条件的调整。”她把改造精炼成几个关键词：精致的、有烟火气的、服务社区的品质百货店。

  中国商业联合会专家委员会委员、北京商业经济学会常务副会长赖阳表示，在过去，产品、品牌的实用价值在消费的人心中的重要程度占据很大比例。近几年，随着体验式购物中心盛行，情绪消费受到追捧，与产品、品牌的实用价值组成1+1＞2的效果。“情绪营销不仅是一种经营销售的方式，还是现代消费方式转型中体现出来的一种现象。”赖阳说，目前消费者正处于一个云消费时代，刚性需求都可以在网上解决，消费的时间、空间、地域障碍已被打破。因此，从网购转移到实体店消费，消费者不只是为满足刚性需求，拉张清单买东西，他们更在意的是随性地消费，享受生活的乐趣，享受逛街中新奇好玩的体验。

  北京市海淀区商业联合会常务副会长赵林松表示，包括双安商场所在的中关村商圈在内，海淀区七大商圈分别有自己不同的特色，服务于不同的花钱的那群人。“比如双安商场，过往的顾客就有很高的忠诚度和黏性。”他说，改造后的双安增加餐饮、交友、互动活动，更侧重成熟的家庭客群，未来引入更多的高端品牌、优质商户，将有效弥补以往区域商业的缺乏，也像是“城市会客厅”的概念。

  北京正推动新商圈建设和老商圈改造提升，创新培育融合消费新场景。北京市商务局相关负责的人介绍，2024年将全面启动王府井×西单×前门、CBD×三里屯、环球影城×大运河、丽泽×首都商务新区4个国际消费体验区建设，同时通过“一圈一策”完成西直门、双井等15个传统商圈的改造升级任务。

  北京市商务局监测多个方面数据显示，2024年上半年，60个重点商圈实现客流量13亿人次，同比增长8.6%。市商务局坚持新增商圈培育与传统商圈更新两手抓、两促进，全市消费版图结构更清晰，消费供给布局更高效，消费空间分布更趋平衡，与人口、产业等更趋耦合。

  培育增量方面，上半年，全市新开2万平方米以上商业设施8家，新开商业面积约62万平方米，消费供给大幅度的增加，进一步强化了全市多中心商业格局。其中，昌平区生命科学园商圈超极合生汇项目开业，成为京北最大体量的商业综合体，大幅满足京北居民的消费需求，为回天地区居民提供新颖时尚的潮流商业供给。海淀区西北旺商圈万象汇项目开业，共引入各类商户200余家，完善了海淀北部的商业设施，逐步优化区域消费环境。

  优化存量方面，持续深化商圈改造提升行动，不断实现商圈的功能迭代、空间优化和业态升级，充分的发挥市场主体作用，快速推进改造升级项目落地。其中，三里屯商圈三里屯路东侧（原酒吧街）焕新亮相，打造城市漫享街区，形成了文化艺术空间、慢生活、特色餐饮等多元城市体验场；CBD商圈、THE BOX朝外B区陆续营业，成功引进茑屋书店北京首店及多个精品潮流品牌，弥补了年轻群体消费需求，让潮流的维度更为多元。